用户体验创新Web20的灵魂在于用户体验

2019年05月15日 来源:

1 : Web2.0的灵魂在于用户体验和创新突破

月入百万 2018互联创业项目加盟

国内互联行业景气低迷,门户站盈利收入止步不前,WEB 2.0站难觅盈利来源,无线互联遭受政策瓶颈,3G更是“只听雷响不见雨来”……

与此同时,国内的互联行业鲜有自主创新的商业模式,大家都在热中于炒作1夜暴富的传奇,互联天生的创新精神正在被渐渐扭曲……   我们判定,中国的互联产业正在面临1个拐点——拐点以后多是“危”,也多是“机”,本专题希望能对这个话题有所启发

Web2.0热潮,兴起在2005,烫手在2006,焦虑在2007

究其本质,Web2.0本质上并没有创造出更新的盈利模式,还是靠点击和流量换取广告。

看看Web2.0的标杆企业YouTube,连赚钱机器Google目前都没有为其找到更好的赚钱方式。

1个空前强大的组合,Google+YouTube都感到如此难堪的事情,这多少提示业界对Web2.0更冷静1点,这些站利用模式的确使人兴奋,但盈利却使人感到折磨。

兴起的快乐,盈利的烦恼

Web2.0随着互联宽带化、个性化的不断发展,新利用层见叠出。RSS(自动定阅)、SNS(6度空间)、Tag(标签)、P2P(点对点)——这些概念已成为众多络用户的利用。

搜索、照片、音乐、视频、混搭式利用(Mash-Ups)、维基(Wiki)、络日志(Blog)、社区——它们1起构成了Web2.0 热潮的丰富内容。

Web2.0的核心是用户生成内容。市场研究公司Hitwise的分析师比尔·唐瑟尔(Bill Tancer)研究结果显示,在美国用户的所有络活动中,有12%同访问Web2.0站有关,而两年前2%。

但到目前为止,Web2.0公司依然缺少成功的盈利模式。Web2.0站的CEO韩潼彤表示,目前Web2.0行业迷茫,是去年全行业“追星”的正常结果,很多Web2.0企业既缺少盈利模式,又缺少稳定真实的服务,令消费者和投资者失望是一定的。

“在Web2.0工地上,只有等喧嚣散去后,好的站才会活下来。”门户博客站Blogbus CEO窦毅认为,Web2.0的灵魂在于用户体验和创新突破。生存得不好的只是纯洁模仿、完全跟风的站。不管Web2.0,还是Web1.0,还是其他互联企业,如果缺少价值灵魂,又没有创新突破,结果都会死掉。

随着视频分享热潮涌起,国内类似YouTube的视频分享站1年之内就开办超过了500家。社交站Myspace被默多克收购后,国内就出现出几10家以上模仿的互联企业。

国内外都存在这类情况。这加速了Web2.0的恶性竞争,这让参与Web2.0的用户感到了“审美疲劳”。

比尔·唐瑟尔统计发现,在视频同享站YouTube的全部访问者中,只有0.16%访问该站是为了上传视频供他人观看;与之类似,在图片同享站Flicker的全部访问者中,只有0.2%访问该站是为了上传新图片。绝大部份Web2.0用户都同那些整天躺在沙发上看电视的人没有太大区分,更喜欢观看,而不是创造。

不容忽视的是,虽然用户参与度其实不高,但Web2.0站的访问量过去两年增长了668%。咨询公司费雷斯特市场研究公司(Forrester Research Inc.)报告中指出,调查显示企业对Web2.0技术的需求延续增长,但大公司的Web2.0技术更受青睐。

费雷斯特市场研究公司对119名首席信息官和500多名公司员工进行了调查。调查结果显示,他们对Web2.0技术有着强烈的需求,触及的领域包括博客、维基、播客、RSS、社交络,和内容标签等。目前,IBM、微软、SAP、甲骨文和BEA系统等知名软件厂商都已开始在自己的产品中集成Web2.0技术,而整合产品更方便企业使用。

费雷斯特市场研究公司分析称,1些范围较小、业务较单1的Web2.0技术公司要想谋求更大的发展,应当同较大的公司进行合作,由于就目前的情势来看,Web2.0市场的整合仍将会是大势所趋。

投资热度仍在 出售成主要前程

根据市场研究公司Venture One和国际会计公司安永公布的数据,全球Web2.0创业公司2006年共取得了8.444亿美元的风险投资,比2005年的4.062亿美元增长108%。

美国Web2.0创业公司仍然是风险投资者的主要目标,在全球Web2.0公司总融资额中占到5分之4的比例。数据显示,美国共有126家Web2.0公司取得风险投资,总融资额为6.827亿美元;欧洲共有20家公司获得风险投资,总融资额为1.005亿美元;中国共有21家公司获得风险投资,总融资额为6125万美元。

Venture One全球研究总监史蒂芬·哈姆斯顿(Stephen Harmston)表示,虽然风险投资者对Web2.0仍然有着强烈的兴趣,但每笔交易的范围都不大。

他认为,很多人认为Web2.0进入了泡沫时期,但从数据来看,这其实不是事实。Web2.0依然处于低级发展阶段,投资活动频繁,但范围较小。Venture One的调查报告表明,在取得风险投资之前,全球Web2.0公司的平均估价600万美元。与之相比,2005年美国创业公司的平均估价为1850万美元。

针对Web2.0的投资隐忧也逐步显现。据赛迪顾问数据统计显示,2006年下半年Web2.0创业投资总量相比上半年降落了30%。金融研究机构道琼斯、Venture One和Ernst&Young公布的数据显示,2006年前3个季度,风险投资公司共向新兴Web2.0公司投资了4.55亿美元。但是,2006年没有任何1家Web2.0公司上市,只有4家公司被收购。与此同时,已有几家Web2.0公司显示出衰退的迹象。

“我认为互联的草根性才初露头角。”互联人士王怀南认为,Web2.0撤出还为时过早。

但是,很多Web2.0创业公司的终究目标其实不是发展成为1家大公司,并终究上市。大多数Web2.0公司都只雇用了很少的员工,希望成为大公司的收购目标。数据显示,2006年共产生167起Web2.0交易,高于2005年的95起,和2004年的35起。

如社交站Facebook的22岁首创人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)就正坐在1座Web2.0金矿上,但如果错失机会,也有可能变得1文不名。Facebook是美国第2大社交站,预计今年的营收将超过1亿美元。扎克伯格去年多次谢绝了其他公司的收购要求,其中包括雅虎10亿美元的报价。

很多Web2.0创业者都面临着发展还是出售的决定。其中尤以视频同享和社交站为突出。为了涉足这1高增长领域,很多传统媒体公司都展开了收购。

受此影响,Web2.0公司的售价“水长船高”。2005年,团体以5.8亿美元的价格收购了美国第1大社交站MySpace;2006年,Google以价值16.5亿美元的股票收购了美国第1大视频同享站YouTube。

根据Thomson Financial和美国风险投资协会公布的数据,2006年有风投背景的新兴公司平均售价为1.14亿美元,比2005年增长19%,到达2000年以来的新高。在互联泡沫时期,这1数字曾高达3.37亿美元。

2 : 价值体验 雪铁龙用户满意度指数创新高

[聚知识 常州信息] 近日,2011年J.D POWER中国汽车行业CSI售后服务质量调研结果揭晓,东风雪铁龙以883分的成绩创造了历史记录;在CSI 2011年所有参加调查的品牌中,东风雪铁龙名列第4,连续4年位于非奢华品牌前列。这充分体现了消费者对东风雪铁龙全球标准的高品质服务的信赖和认可,更是凝聚了东风雪铁龙品牌坚持以用户为先,稳步实行品牌提升3大战略、延续提升用户满意度的努力和成绩。

随着2009年全新品牌形象的发布,东风雪铁龙启动了产品、络、用户满意度3大品牌提升战略,实现了连续的快速发展。截止目前,东风雪铁龙产品体系已覆盖70%的细分市场,建成超过300家4S店,并完成了311家新形象店的改造,实现了从产品布局、点建设和用户满意度的全方位逾越。根据2011年1⑹月份的销量统计,今年1⑹月份,东风雪铁龙积累销量超过11.3万辆。

作为行业内第1个打开车门让用户进车体验的汽车品牌,东风雪铁龙从品牌创建之初即高举“用户体验为王”的大旗。2011年,东风雪铁龙进1步将“品牌体验”提升至战略高度,并于2011年开始实行“品牌体验年”战略,从品牌文化、产品力及服务体验3个方面全面强化用户价值体验。从单纯依托新品的粗放增长模式转变成依托用户口碑的可延续发展模式,进1步提升东风雪铁龙品牌形象,增强市场竞争实力。为此,东风雪铁龙启动了以“世纪传奇 驾驭未来”为主题的记念雪铁龙东方之旅80周年的系列活动,展开了国内首创的第6感心灵舞剧“心随C舞”全国巡演等1系列的体验式营销活动,全面致力于为消费者提供更好的品牌价值体验。

另外,为了给用户提供更好的价值体验、延续提升用户满意度,东风雪铁龙为中国消费者提供全球标准的服务和品牌价值体验——“5C价值体验”:舒适(comfortable)、便捷(convenient)、贴心(considerate)、完善(consummate)、信赖(confident)。也正是凭仗体验的不断加强和深化,7月22日,东风雪铁龙第1家4S店神龙鸿泰荣膺雪铁龙单店“2010年全球整车销量经销商”殊荣!

下半年,东风雪铁龙“品牌体验年”还将延续进行,“新东方之旅”第2季、羽毛球运动推行活动都蓄势待发。东风雪铁龙也将继续深挖价值、精耕细作,让消费者全面深入体验东风雪铁龙产品及品牌的独特魅力,全力绽放用户的价值体验。

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第1页:雪铁龙满意度指数创新高3 : Utalk盛典 设计大咖解码用户体验创新之美

【聚知识IT频道】9月24日下午,由国内用户体验设计行业人气平台UI中国与知名体验创新咨询公司faceui联合主办的Utalk活动在上海隆重召开。本次活动以探讨“互联产品用户体验创新”为主题,共吸引了300余位大、中型互联企业1线设计师的热烈响应和积极参与。

Utalk是国内体验设计行业人气平台UI中国的重点品牌项目之1,至今已成功举行103届,通过搭建零距离对话行业精英的平台,使数以万计的交互设计师、视觉设计师从中受益。在延续Utalk内容品质的基础之上,本次活动力邀faceui体验创新总监朱佳明、携程交互设计主管王杰、百度UE讲师常丽分别从各自专精领域动身,为现场观众们显现了1场场精彩绝伦的主旨分享。

会上,朱佳明表示,围绕用户生活的每个细节都包括着产品创新设计的机会,关键在于如作甚用户群体创造直击心灵的体验,随着这1设计目标的实现,设计师们将在满足用户价值的同时,让体验设计成为驱动商业价值的源动力。 王杰、常丽则结合VRAR火爆等市场趋势,分享设计师们应当如何适时而变,不断打磨出用户体验设计之美,为互联时期的设计方法及设计思惟提供了精炼建议和新鲜视角。

会后,现场观众热忱不减与演讲佳宾们展开了零距离地探讨与交换。预会设计师纷纭表示,专家们的主旨演讲为他们用户体验设计实践带来了新的启发和构想,通过utalk线下活动平台的搭建,设计师们正在打破边界的隔阂,为体验设计行业焕发新的生机与活力。

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4 : 方礼勇:体验为本 E人E本的利用创新之路

北京时间8月25日消息 为期3天的2011(第10届)中国互联大会进入尾声,当天上午的《中国移动互联高层论坛》围绕移动互联的发展趋势、模式、利用等议题展开探讨,为在场嘉宾提供了1个深度的对话平台。当天下午,由中国互联协会秘书长助理石现升主持的主题为“聚合、分享、突破——点亮中国互联下1个10年的希望”的《2011中国移动互联年会》拉开帷幕。

本次年会一样云集了业内很多重量级的嘉宾,其中包括中国市场研究协会会长、北京大学教授、第1象限学术顾问刘德寰、大头董事长兼CEO王秦岱、光芒星光CEO马昕、360公司副总裁胡浩、易宝支付CEO唐彬、滚石移动团体高级副总裁张新华、果壳电子CEO郭朝晖、钱库董事长兼首席履行官李杰强、千讯信通副总裁王学义、互动通掌握传媒总经理简昉、全时CEO陈学军、壹人壹本COO方礼勇、宜搜CEO汪溪、CNNIC主任助理刘冰、上方CEO王紫上、车音副总裁陆凌涛、国政通副总裁张岩、优士CEO卢汉森。

图片:壹人壹本COO 方礼勇

以下是壹人壹本COO方礼勇有关《体验为本 E人E本的利用创新之路》主题演讲的实录:

方礼勇:尊重各位朋友,今天我跟大家分享1下壹人壹本是1个甚么产品,我们怎样做这个产品,大家会关心干活问题,我今天讲得非常干,1方面可以听为是公司广告,实际上是把我们全部移动互联终端思考全方位展现给大家。

3个课题1个是壹人壹本是甚么,我们怎样做,在05年年我们关注1个关键问题,所有人用的电脑,互联愈来愈普及,年轻人会打字,创造了很多络语言,还有很多年轻人对字准确性有非常高情况下需要更加高速信息输入,另外今天开会会带1个纸质记事本能不能发明这个电子记事本,电子记事本编写,同时低碳环保,我们作为1个产品关键点是什么,第1捉住你们用户群是谁,这个产品做完我们还在思考,如果信息是孤岛,我们就跟中国3G结合起来,把3G结合起来,带出移动互联终端。

09年我们万事俱备情况下,我们就开始批量生产,我们定位很简单,第1能上,同时1定要超级便携,快1整天会都能有电,去年1月7日正式上市,09年Android还没有完全成熟,UE利用非常少,影响平板电脑作为产品广泛使用,我们推出第2版本用Android版本,这样作为壹人壹本手写电脑失事,紧接着我们推出第3款产品,众所周知1说平板电脑就是ipad是沭河浏览报纸,但是会发现有几个弱点,第1便携性不够,第2重量比较重,我们是1个8寸屏,4:3的,上看书记笔记便携使用方便性,是全球薄的产品。已成为中国郑商用,是中国北京科博会唯1推荐的企业,我们连续两个季度是中国第1平板电脑,作为1个产品如果坚持自己特点,找准用户群体是能够获得用户认可的。

我们自己发展线路我们强调1点,体验为本,分了多个纬度看,首先硬件我们大家会看这个产品壹人壹本跟ipad不1样,在ipad以后所有平板电脑以像ipad为荣,我们认为如果在形状模仿ipad是找死。硬件上我们创造出笔记本造型为核心,要超级便携要非常轻,很容易写作,硬件和利用完全融会在1起,系统上面我们搜集笔控,我们定位为办公的,解决10个小时使用问题,1定是全络的。软件上平板电脑跟PC区分软硬件云完全是1体化的,设计里面说软件硬件上系统上满足用户,在软件上做广告,做了1个智慧办公系统,核心就是手写搜索,这是我们核心卖点,在wrod文档上进行手写和分享,移动终端在移动状态下带来其他的问题,第1问题比如说数据可能更容易丢失包括硬件丢失,包括硬盘侵害性加大,这个时候为用户提供1个解决方案,在云端保障,第2场景是什么,当你在办公室里面有笔记本,台式电脑产生大量文档,带着平板电脑出门,文档怎样进行相互转换,不同设备以云为核心进行文档进行同步修改,这就是云服务我们分了几个层次,第1是大家会看到书架2011年1月7日推出的产品,怎样让用户感觉到拿起来就可以用,跟自己生活体验1致,1点轻松就可以够获得。

让用户非常轻松查询,提示用户进展任务怎样样,下载量巨升,云备份同时提供,用户拿到壹人壹本不会操心,不会用内心,数据流失操心,我们觉得在中国我们做的是中国的事,壹人壹本从书写开始,我们谱写1个新的时期,纵观全球IT,我们发现有3种潮流,初期是用PC,完全用键盘26个字母,ipad兴起新的潮流是触控朝列,键盘便携性不够,操作比较复杂,触控不现场输入特别是屏幕较小的情况下,笔控在大的屏幕上笔控还是不方便,但是在平板电脑7到10英寸这个空间是有竞争力的方式。

对中国人本土文化决定我们从小开始练书法,写作业报告写到大学毕业,研究生毕业写论文,在移动互联时期平板电脑愈来愈普及,移动办公效率提高有赖于信息输入提高,解决汉字输入效力是我们1个使命,这个基础上我们认为专注是核心,我们专注手写是否是市场很小我们认为专注才能产生精品,对用户才能产生的价值,我们打造1个中国人的pad,我们跟本土厂商包括腾讯,新浪,搜狐易,酷6都有这样深入合作,1定要坚持笔控,200多人专门研究技术手写技术和设计产品。

腾讯微博:现在电子书价格在逐渐下滑,有手写功能价格也会降到千元左右,这个对壹人壹本会不会有影响,Android3.0是有封闭对壹人壹本有什么样的影响。

方礼勇:壹人壹本平板电脑是多功能互联产品是不同品类,电子书去年高速增长到今年市场整体下滑价格大幅度降落,正好说明平板电脑生命力,产业范围应当差距在100倍以上,Android3.0我们认为Android推出以后,还是不够成熟,所以每家厂商都被进行大的改造才能满足用户需求,我们1方面做手写技术,1方面做硬件和系统整合工作,所以我认为Android3.0整合可以封闭是好事,希望给硬件厂商,CPU厂商进行更深度整合,使得我们用的时候厂商做更少的修改。

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